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"Le problème c'est qu'en général t'as vraiment une relation client prestataire. Tu dis à ton agence ce que tu veux faire et eux ils exécutent. La relation avec Growth Society était vraiment différente, on est arrivé avec notre problématique et on a creusé ensemble pour trouver des solutions. T'avais plus l'impression d'être avec des associés, des co-fondateurs ou un board plutôt qu'avec un prestataire qui attend que tu lui donnes toutes les idées."
Alexandre, CEO de Tudigo
Nous avons commencé notre collaboration avec Tudigo à un moment critique de leur entreprise. Les résultats n'étaient pas là et la survie de l'entreprise était en jeux dans les mois à venir. Au bout de quelques mois nous avions déjà redressé la bar et nous avons passé 3 ans à construire avec eux un système d'acquisition permettant de générer plus près de 400% de croissance par ans.
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Alexandre, fondateur de Tudigo nous a contacté à un moment où son entreprise allait mal. Le covid avait fortement fait chuter son CA et il n'avait pas su mettre en place une présence en ligne lui permettant de faire du CA et de la croissance dans ce contexte. Il ne savait pas par quel bout prendre le problème et comment déployer un système d'acquisition lui permettant de sauver son business.
On a commencé par un gros audit des différents comptes publicitaires et de l'ensemble des éléments qui composaient la présence en ligne de Tudigo :
- Tracking
- Régie Fb + Google Ads
- Produit
- Stratégie globale et organisation de la team
On a vite compris que l'entreprise manquait de méthode. Ils étaient incapables de répondre à la majorité de nos question sur les différents indicateurs business. La gestion des régies était aussi assez mal réalisée. On a parlé de tout ça avec Alexandre qui nous plus ou moins laissé carte blanche pour remettre Tudigo sur des bons rails.
On a décidé de reprendre en priorité les fondations pour éviter que nos efforts ne soient biaisés par une incapacité à mesurer leurs impacts et un environnement global trop peu efficace.
Pour cela on a :
- Pointé du doigt toutes les faiblesses produit
- Mis en place un plan de tracking complet
- Lancer des A/B tests sur les funnels les plus efficaces
- Creuser le set-up du CRM et les actions de marketing automation mises en place
Une fois les fondations remises au propre on a attaqué la restructuration des comptes publicitaires.
Sur Facebook :
On s'est d'abord heurté à la recherche de l'événement d'optimisation optimal et à la construction d'une structure de campagne performante. La longueur du tunnel ne nous a pas simplifié la tâche, mais nous avons fini par trouver une approche qui nous permettait de faire rentrer des comptes créés qualifiés puis de les pousser jusqu'à l'achat via le retargeting.
C'est ensuite sur cette base que nous avons continué à travailler sur les A/B test de stratégie créatives, ciblages, etc...
Sur Google Ads :
Nous avons tout repris avec une recherche approfondie de toutes les opportunités de mot clé. Nous avons construit une structure de campagne pour couvrir l'ensemble de ces requêtes et nous avons élagué au fur et à mesure les mots clés les moins efficaces.
Après cette première phase d'identification des opportunités, nous avons restructuré au fur et à mesure et fait évoluer les stratégies d'enchères pour maximiser la rentabilité du compte.
Une fois cette phase terminée les performances étaient bonnes et le gros du travail était d'adapter cette structure à l'évolution de la régie publicitaire avec notamment l'intégration de campagnes Pmax.
Je pense qu'une des plus grandes valeurs ajoutées de notre prestation a finalement été le mindset que nous avons transmis à Tudigo. La structuration complète de la boite a évolué pour s'adapter à une logique d'itération guidée par des KPIs clairs. Certaines team l'ont fait indépendamment de notre action (les sales par exemple) et d'autres ont eu besoin de notre accompagnement (la team produit, la team market).
Au bout de 2 ans Alexandre était complètement en maitrise de son business avec une capacité à comprendre ses points faibles/fort et d'améliorer sa rentabilité au fur et à mesure des itérations.
